ps5 显示 network 相关 error 报错，核心就是主机和 playstation 网络服务之间通信失败，常见表现是无法登录账号联机失败更新报错商店打不开，这个报错大部分不是主机硬件损坏，主要集中在本地网络环境 DNS 异常路由器限制主机网络设置错误，还有索尼官方服务器临时维护这几类情况，排查的时候优先区分是单机也报错还是只有联机才报错，先做基础网络重启，再调整网络参数，之后排查运营商和服务器状态，按从简单到复杂的顺序处理，大部分 ps5 显示 network 类 error 报错，在重启主机和路由器修改 DNS 这一步就能解决，不用直接改动复杂的路由器底层设置。

一 ps5 显示 network error 主要成因

二 分步排查操作步骤

第一步 基础重启操作，把 ps5 完全关机断电等待一分钟，同时把路由器断电重启，重新插紧网线，如果是无线连接，尽量靠近路由器，减少信号遮挡，重启完成之后进入网络设置，执行测试互联网连接，看测试结果是否还提示 network error。

第二步 确认服务器状态，打开索尼官方 playstation 网络状态页面，查看当前服务是否维护，如果官方服务器正在维护，主机这边所有操作都会报 network error，这种情况只需要等待维护结束，不需要修改主机设置。

第三步 修改 DNS 参数，进入 ps5 网络设置，选择自定义网络，把自动获取 DNS 改成手动，更换公共 DNS，保存之后重新测试网络连接，很多默认运营商 DNS 解析失败，更换之后就可以解决 network error。

第四步 切换网络连接方式，如果现在是 wifi 连接，改成有线网线直连路由器，无线信号波动很容易触发 network 报错，有线连接稳定性会高很多，对比测试判断是不是无线网卡信号问题。

第五步 检查路由器设置，登录路由器后台，关闭临时防火墙和相关拦截规则，开启 UPNP 功能，如果需要可以做端口映射，开放 ps5 联机相关端口，注意不要随意修改错误参数，修改之后保存重启路由器再测试。

第六步 更新 ps5 系统，进入系统设置检查系统软件更新，老旧系统版本的网络模块存在已知兼容 bug，升级到最新正式系统版本，清除主机网络缓存，再重新登录 psn 账号测试。

第七步 切换备用网络测试，可以用手机开启热点，让 ps5 连接手机热点测试，如果热点环境下 network error 消失，就可以确定是家里原有宽带或者路由器线路问题，如果热点依旧报错，大概率是主机系统或者 psn 账号相关异常。

三 进阶补充处理方案

如果前面操作之后依旧报错，可以尝试退出 psn 账号重新登录，清除主机保存的网络配置，重新新建网络配置，部分情况是账号会话缓存损坏引发 network error，也可以联系宽带运营商，确认线路是否存在国际访问限制，必要时咨询运营商线路优化方案，不建议盲目使用非合规加速方式。

【常见问题】

问题 1 ps5 显示 network error 但是网页可以上网是什么原因

回答 1 ps5 显示 network error 但是电脑手机可以正常上网，一般是本地 DNS 解析 playstation 服务器失败，或者路由器拦截 ps5 通信端口，并不是宽带断网，优先在 ps5 里面手动修改 DNS，然后开启路由器 UPNP，重新做互联网连接测试。

问题 2 ps5 显示 network error 是索尼服务器坏了吗

回答 2 ps5 显示 network error 不一定是索尼服务器故障，只有官方页面标记服务维护，并且多台主机同时出现相同报错，才属于服务器侧问题，绝大多数情况还是本地路由器 DNS 主机网络设置引发的报错。

问题 3 ps5 有线连接还是出现 network error 怎么处理

回答 3 ps5 有线连接还是出现 network error，先更换网线和路由器 LAN 口，排除网线和网口硬件故障，然后检查路由器是否开启安全策略拦截，同时升级 ps5 系统版本，再用手机热点测试，区分是宽带线路还是主机本身的问题。

问题 4 ps5 更新系统之后出现 network error 怎么办

回答 4 ps5 更新系统之后出现 network error，属于系统更新后网络配置兼容异常，优先删除原有网络配置重新设置，手动修改 DNS，重启路由器，如果是更新补丁本身存在 bug，可以等待后续官方补丁修复该 network 报错。

【免责申明】

本文内容仅为 ps5 显示 network error 通用排查经验，不同错误代码对应的底层原因存在差异，路由器修改端口 UPNP 等操作请谨慎操作，网络相关方案请遵守国内网络管理相关规定，如自行排查无法解决，建议联系索尼官方客服，本文不承担操作带来的网络异常或者设备损坏责任。