在过去的一年里，作为联通的一名客户经理，我深刻感受到自己的工作充满了挑战与机遇。回顾这一年的点点滴滴，我不仅在业务能力上得到了提升，也在服务意识和团队协作方面有了长足的进步。

首先，在业务拓展方面，我始终坚持以客户需求为导向，深入了解客户的实际需求，为他们提供量身定制的通信解决方案。通过定期走访客户，我建立了稳定而良好的客户关系网络。特别是在一些大型企业的项目合作中，我凭借专业的知识和细致的服务赢得了客户的信任和支持。这些项目的成功实施，不仅提升了公司的市场占有率，也为我个人积累了宝贵的经验。

其次，在客户服务方面，我始终坚持“以客户为中心”的理念，力求让每一位客户都能享受到最优质的服务体验。面对客户的各种问题和诉求，我总是耐心倾听并积极寻求解决办法，确保问题能够得到及时有效的处理。同时，我还注重与客户的沟通交流，通过建立长期稳定的联系，不断优化我们的服务流程和服务质量。

此外，我也非常重视自身专业技能的学习和提升。为了更好地服务于客户，我积极参加公司组织的各项培训活动，认真学习最新的行业动态和技术知识。通过不断学习和实践，我的业务水平得到了显著提高，这也让我在工作中更加得心应手。

展望未来，我将继续保持积极向上的工作态度，不断提升自我，努力为客户提供更优质的服务。我相信，在公司领导的带领下，我们一定能够共同创造更加辉煌的成绩！

总之，这一年的工作经历让我收获颇丰，也让我对未来充满信心。我会继续努力，争取在未来的工作中取得更大的进步！