为了规范公司与经销商之间的合作关系，提升服务质量，确保双方利益最大化，特制定本经销客户管理办法。本办法旨在明确双方的权利和义务，加强沟通与协作，共同促进市场发展。

一、合作原则

1. 双方应秉持诚信为本的原则，遵守国家法律法规及行业规定，维护良好的商业秩序。

2. 公司将提供高质量的产品和服务支持，经销商需保证销售行为合法合规，并积极推广公司品牌。

3. 在合作过程中，双方应保持开放透明的信息交流机制，及时反馈市场信息。

二、经销商管理

1. 资质审核：所有欲成为公司经销商的企业或个人必须提交相关资质证明材料，经公司审核通过后方可签订合作协议。

2. 培训支持：公司将定期组织产品知识和技术培训，帮助经销商更好地了解产品特点及使用方法。

3. 销售目标设定：根据区域市场需求情况，合理设定年度销售目标，并定期评估完成进度。

三、客户服务

1. 投诉处理：建立快速响应机制，对于客户的投诉或建议，应在第一时间予以回复并妥善解决。

2. 售后服务：提供完善的售后服务体系，包括但不限于维修保养、配件供应等，确保客户满意度。

3. 定期回访：通过电话、邮件等方式对客户进行定期回访，收集意见和建议，持续改进服务质量。

四、市场活动

1. 推广计划：制定详细的市场营销方案，包括广告投放、促销活动等内容，增强品牌影响力。

2. 区域保护：明确划分各经销商负责的销售区域，避免恶性竞争，保障公平合理的市场竞争环境。

3. 数据共享：鼓励经销商积极参与数据收集工作，汇总分析后用于指导未来的市场策略调整。

五、合同终止

在出现以下情形之一时，公司有权单方面解除与经销商的合作关系：

- 连续三个月未能达到最低销售额要求；

- 存在严重违反合作协议的行为；

- 因不可抗力因素导致无法继续履行合同条款。

六、附则

本办法自发布之日起施行，最终解释权归本公司所有。如需修改或补充相关内容，请提前通知各方协商一致后再行实施。

通过以上措施，我们希望能够建立起一个健康稳定的合作关系网络，在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现双赢局面。