【电脑死机鼠标键盘都动不了怎么办】当电脑出现死机，且鼠标和键盘都无法操作时，可能是系统崩溃、硬件故障或软件冲突导致的。遇到这种情况，用户往往感到手足无措。以下是一些常见原因及对应的解决方法，帮助您快速排查并恢复系统正常运行。
一、可能原因与解决方法总结
| 问题原因 | 现象表现 | 解决方法 |
| 系统崩溃或蓝屏 | 屏幕冻结，无法响应任何输入 | 尝试强制关机后重启；检查系统日志或错误代码 |
| 驱动程序冲突 | 键鼠无法使用，系统运行缓慢 | 进入安全模式，卸载最近安装的驱动或更新 |
| 硬件连接问题 | 鼠标/键盘无反应 | 检查USB接口是否松动，尝试更换接口或设备 |
| BIOS设置错误 | 开机后无法进入系统 | 重置BIOS设置，恢复默认配置 |
| 电源问题 | 整机无反应 | 检查电源线、电源适配器或主板供电 |
| 病毒或恶意软件 | 系统异常卡顿，无法操作 | 使用杀毒软件进行全盘扫描 |
二、详细操作步骤
1. 强制关机
长按电源键5-10秒，强制关闭电脑。再次开机后观察是否恢复正常。
2. 尝试安全模式启动
在开机时反复按F8（部分系统为Shift + 重启），进入“高级启动”选项，选择“安全模式”。在此模式下，可排查驱动或软件冲突问题。
3. 检查外设连接
如果是台式机，拔下鼠标和键盘，重新插入USB接口，或换一个USB口测试。如果是笔记本，可尝试外接USB键盘或鼠标。
4. 查看系统日志
如果能进入系统，打开“事件查看器”，查看“系统”日志中的错误信息，有助于定位具体问题。
5. 使用系统还原点
若问题发生在最近一次系统更新或软件安装之后，可以尝试使用系统还原功能回退到之前的状态。
6. 检查硬件状态
如怀疑是主板、内存或硬盘问题，可使用诊断工具（如MemTest86、CrystalDiskInfo）进行检测。
7. 重装系统
如果以上方法均无效，可能是系统文件损坏严重。建议备份重要数据后，进行系统重装。
三、注意事项
- 在处理过程中，尽量避免频繁断电或强行关机，以免造成数据丢失或硬件损坏。
- 如果不熟悉操作，建议寻求专业人员帮助，避免误操作引发更大问题。
- 定期备份重要数据，可有效降低因系统故障带来的影响。
通过以上方法，大多数情况下可以解决“电脑死机鼠标键盘都动不了”的问题。如果问题持续存在，建议联系售后或专业维修人员进一步检测。
