【旅馆规章制度】为保障旅馆的正常运营秩序，提升服务质量，维护客人与员工的合法权益，特制定本旅馆规章制度。本制度适用于所有在旅馆工作的员工及入住旅客，凡进入旅馆区域者，均须遵守本规定。

一、员工行为规范

1. 员工应保持良好的职业素养，着装整洁，佩戴工牌，礼貌待客，热情服务。

2. 严禁在工作时间内从事与工作无关的活动，如玩游戏、刷手机等。

3. 员工需按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。如有特殊情况需提前请假。

4. 严格遵守保密制度，不得泄露客户信息、内部资料及经营数据。

5. 工作期间不得饮酒，不得携带违禁物品进入工作区域。

二、客人管理规定

1. 客人需持有效身份证件办理入住手续，并如实填写相关信息。

2. 入住期间不得擅自更换房间，如需调换，须经前台同意并办理相关手续。

3. 客人应爱护旅馆设施设备，损坏物品需照价赔偿。

4. 禁止在客房内使用明火、私拉电线、存放易燃易爆物品。

5. 不得在公共区域大声喧哗、扰乱秩序，保持环境安静整洁。

三、安全与卫生管理

1. 旅馆应定期进行消防检查，确保消防设施完好有效，员工需掌握基本的消防知识。

2. 所有客房每日进行清洁消毒，公共区域定时清扫，保持环境卫生。

3. 食品供应应符合卫生标准，从业人员需持有健康证，定期体检。

4. 对于突发状况（如火灾、停电、客人突发疾病等），应迅速启动应急预案，及时处理并上报。

四、财务与结算规定

1. 客人离店时应按规定时间办理退房手续，结清费用。

2. 接受现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，确保账目清晰准确。

3. 员工不得私自收取客人款项，所有收入必须统一入账。

4. 每月定期核对账目，确保财务数据真实、完整。

五、其他事项

1. 旅馆设有监控系统，用于保障安全和秩序，未经许可不得随意查看录像。

2. 员工之间应团结协作，互相监督，共同维护旅馆的良好形象。

3. 本制度由旅馆管理层负责解释和执行，根据实际情况可适时修订。

以上规定自发布之日起施行，全体员工及客人应严格遵守，共同营造一个安全、舒适、有序的住宿环境。