为了帮助新入职的员工快速适应工作环境，熟悉岗位职责和相关知识，以下是一份针对零售药店新人员的岗前培训试题。请认真阅读并完成以下题目。
一、选择题（每题5分，共30分）
1. 药品分类管理中，下列哪一类药品需要特殊存放？
A. 常温药品
B. 需冷藏保存的药品
C. 外用药品
D. 过期药品
正确答案：B
2. 在接待顾客时，以下哪种行为是不恰当的？
A. 主动问候顾客
B. 礼貌耐心解答问题
C. 未经许可擅自推荐高价商品
D. 保持微笑服务
正确答案：C
3. 关于处方药销售的规定，以下说法正确的是：
A. 可以随意出售给任何顾客
B. 必须凭执业医师开具的处方购买
C. 可以通过网络平台自由销售
D. 不需要登记顾客信息
正确答案：B
4. 药品有效期是指：
A. 药品从生产到过期的时间范围
B. 药品从出厂到销售的时间范围
C. 药品在规定条件下能保持其有效性的期限
D. 药品从运输到使用的期限
正确答案：C
5. 在处理退货时，以下哪种情况可以接受退货？
A. 包装破损且已开封的药品
B. 已超过有效期的药品
C. 未拆封且在有效期内的药品
D. 非本店售出的药品
正确答案：C
6. 关于药店环境卫生的要求，以下描述错误的是：
A. 店内需保持整洁干净
B. 药品摆放应整齐有序
C. 可以在营业区内吸烟
D. 定期进行消毒清洁
正确答案：C
二、判断题（每题5分，共20分）
7. 所有药品都需要冷藏保存。（ ）
答案：错
8. 处方药可以随意更改剂量使用。（ ）
答案：错
9. 药店工作人员可以自行决定是否销售某种药品。（ ）
答案：错
10. 药品包装上标注的有效期是指药品的最后使用日期。（ ）
答案：对
三、简答题（每题10分，共50分）
11. 请简述药品分类管理的重要性。
答：药品分类管理有助于确保药品的安全性和有效性，避免因误用或不当存放导致的不良后果。同时，合理的分类还能提高工作效率，便于顾客快速找到所需药品。
12. 作为一名药店工作人员，在接待顾客时应注意哪些事项？
答：接待顾客时应注意礼貌用语，主动询问需求，耐心解答疑问，并根据实际情况推荐合适的药品。同时，要遵守法律法规，不得误导顾客或推荐不必要的高价商品。
13. 如何判断药品是否已过期？
答：可以通过查看药品包装上的生产日期和有效期来判断。如果药品已超过标明的有效期，则视为过期药品，不得继续销售或使用。
14. 请列举几种常见的药品分类方式。
答：常见的药品分类方式包括按用途分类（如感冒药、消炎药）、按剂型分类（如片剂、胶囊、注射液）、按储存条件分类（如常温、冷藏）等。
15. 请谈谈你对药店环境卫生管理的看法。
答：药店环境卫生管理不仅关系到顾客的购物体验，还直接影响到药品的质量和安全。因此，保持店内整洁、定期消毒、合理布局药品货架是非常重要的。
以上为本次岗前培训试题的内容，希望各位新员工能够认真学习并掌握相关知识，为今后的工作打下坚实的基础。祝大家在新的岗位上取得优异的成绩！
