为了确保公司销售工作的高效运行，提升团队的整体业绩与服务质量，特制定以下销售部门规章制度。请全体销售员工严格遵守，共同维护良好的工作秩序。

一、工作纪律

1. 准时到岗：所有销售人员需按照公司规定的时间上下班，不得无故迟到或早退。如因特殊情况无法按时到岗，应提前向主管请假并说明原因。

2. 保持通讯畅通：上班期间必须保证手机处于开机状态，并及时接听客户及同事的来电。非工作时间也应确保通讯工具随时可用，以便紧急情况下联系。

3. 着装规范：进入办公区域时需穿着得体的职业装，展现专业形象。具体要求可参考公司人力资源部发布的《员工手册》。

二、客户管理

1. 建立客户档案：每位销售人员负责的客户信息应及时录入系统，包括联系方式、购买历史、需求偏好等关键数据。这些资料将作为后续跟进的重要依据。

2. 定期回访客户：根据客户的实际情况，安排合理的回访计划，通过电话、邮件或者面对面交流等方式了解客户需求，提供个性化的服务方案。

3. 处理投诉建议：当接到客户的投诉或建议时，务必第一时间响应，积极解决问题并向客户反馈结果，避免问题升级影响品牌形象。

三、业绩考核

1. 设定目标计划：每月初由部门负责人与销售人员共同制定明确的销售目标，并分解至每周的具体任务量。目标设定应科学合理，既具有挑战性又兼顾可行性。

2. 定期评估进度：每周召开一次销售会议，总结上周的工作成果和存在的问题，调整优化本周的工作策略。同时，对未达标的成员给予指导帮助，鼓励其改进方法提高效率。

3. 奖励优秀表现：对于超额完成任务且表现突出的个人或小组，公司将给予物质奖励或荣誉称号表彰，激发大家的积极性和创造力。

四、团队协作

1. 加强内部沟通：鼓励团队成员之间分享经验教训，互相学习借鉴成功的营销技巧；遇到困难时也要勇于求助，形成互帮互助的良好氛围。

2. 支持跨部门合作：与其他职能部门密切配合，例如市场部策划活动时需要配合宣传物料准备情况，财务部审核订单金额是否准确等等，确保整个业务流程顺畅衔接。

3. 组织团建活动：定期举办各类娱乐休闲性质的小型聚会或者户外拓展训练，增进同事间的感情，增强凝聚力。

以上就是我们销售部门的基本规章制度，请各位同仁认真阅读理解，并将其落实到日常工作中去。只有每个人都尽职尽责地履行自己的职责，才能推动整个团队向着更高的目标迈进！