【关于电脑宽带连接出现691】在使用电脑进行宽带上网时，用户可能会遇到“错误代码691”的提示。这个错误通常与网络连接的身份验证失败有关，尤其是在使用PPPoE拨号连接时较为常见。以下是针对该问题的总结与分析。
一、错误691的常见原因
| 序号 | 原因描述 |
| 1 | 用户名或密码输入错误 |
| 2 | 网络服务提供商（ISP）服务器问题 |
| 3 | 路由器或调制解调器配置错误 |
| 4 | 网络账号被锁定或过期 |
| 5 | 系统时间或时区设置不正确 |
| 6 | 拨号软件或驱动程序异常 |
| 7 | 防火墙或安全软件拦截连接 |
二、解决方法汇总
| 问题类型 | 解决方法 |
| 账号/密码错误 | 重新检查并输入正确的用户名和密码 |
| ISP服务器问题 | 联系网络服务商确认是否为服务端故障 |
| 设备配置错误 | 重置路由器或调制解调器，重新设置PPPoE参数 |
| 账号被锁定或过期 | 登录运营商官网或拨打客服热线查询账户状态 |
| 系统时间/时区错误 | 校准系统时间和时区设置 |
| 拨号软件异常 | 重新安装或更新拨号软件，如Windows自带的宽带连接 |
| 防火墙/安全软件拦截 | 暂时关闭防火墙或安全软件，测试是否恢复连接 |
三、其他建议
- 检查网络设备状态：确保路由器、调制解调器等设备正常运行。
- 重启设备：有时简单重启电脑和网络设备可以解决临时性问题。
- 使用默认网关测试：尝试通过命令提示符ping默认网关，判断是否为本地网络问题。
- 联系技术支持：若以上方法无效，建议联系网络服务提供商或电脑厂商寻求帮助。
四、总结
错误代码691主要与身份验证失败相关，多数情况下是由于账号信息输入错误或网络服务端问题导致。用户可通过检查账号密码、重启设备、联系服务商等方式进行排查和处理。在日常使用中，保持系统更新和网络设备的稳定运行，有助于减少此类问题的发生。
