【电脑的鼠标和键盘都动不了怎么办】当电脑的鼠标和键盘同时无法使用时，可能会让人感到非常困扰。这种情况可能由多种原因引起，包括硬件故障、驱动问题、系统错误或连接问题等。以下是一些常见的排查步骤和解决方案，帮助你快速恢复设备的正常使用。
一、初步检查
在尝试任何复杂的操作之前，请先进行以下简单检查：
| 检查项目 | 操作说明 |
| 电源是否正常 | 确保电脑已正常开机，屏幕亮起，没有黑屏现象 |
| 鼠标/键盘连接 | 检查USB接口是否松动，尝试更换USB端口或使用其他设备测试 |
| 外接设备 | 如果是外接鼠标和键盘，尝试使用原装线缆或换一个接口 |
| 内置设备 | 如果是笔记本电脑，检查触控板是否可用，以确认是否为系统问题 |
二、常见原因及解决方法
| 原因 | 解决方法 |
| USB接口供电不足 | 更换USB接口，避免使用集线器或扩展坞 |
| 驱动程序异常 | 进入“设备管理器”，找到“键盘”和“鼠标”设备，右键选择“更新驱动程序” |
| 系统冲突或错误 | 尝试重启电脑，或进入安全模式查看是否能正常操作 |
| 系统设置问题 | 检查“控制面板”或“设置”中的“设备”选项，确认鼠标和键盘未被禁用 |
| 病毒或恶意软件 | 使用杀毒软件扫描系统，排除病毒影响 |
| BIOS设置错误 | 进入BIOS（开机按Del/F2/F12等键），检查USB设备是否启用 |
| 硬件损坏 | 若以上方法无效，可能是鼠标或键盘本身损坏，尝试更换设备 |
三、进阶排查建议
如果上述方法仍无法解决问题，可以尝试以下操作：
- 使用备用设备：如手机或另一台电脑，通过远程桌面或USB共享功能进行操作。
- 系统还原：如果问题最近才出现，可尝试将系统还原到之前的状态。
- 重装系统：作为最后手段，备份数据后重新安装操作系统。
四、总结
| 问题 | 解决方案 |
| 鼠标和键盘无法使用 | 先检查物理连接，再逐步排查驱动、系统和硬件问题 |
| USB接口问题 | 更换USB端口，避免使用集线器 |
| 驱动异常 | 更新或重装驱动程序 |
| 系统错误 | 重启、安全模式、系统还原或重装系统 |
| 硬件损坏 | 更换鼠标或键盘，或送修检测 |
如果你遇到鼠标和键盘同时失效的情况，不必过于紧张，按照上述步骤逐一排查，通常都能找到合适的解决办法。如果仍然无法解决，建议联系专业技术人员进一步诊断。
