在日常的物流服务中，运费问题常常是用户与快递公司之间产生矛盾的导火索之一。尤其是当用户发现快递费用没有被正确结算，或者在使用过程中遭遇“不结运费”的情况时，往往会感到困惑和不满。那么，如果遇到“申通快递不结运费”的问题，应该如何有效投诉呢？

首先，用户需要明确自己所遇到的具体情况。例如，是否是因为订单未完成、运输途中出现问题，还是系统错误导致运费未能正常扣除？不同的原因可能需要采取不同的解决方式。

其次，建议用户第一时间联系申通快递的官方客服。可以通过拨打客服电话、登录官网或使用微信公众号等渠道进行咨询。在沟通时，尽量提供订单号、支付凭证以及相关截图，以便客服能够更快地核实问题并给出解决方案。

如果通过客服沟通未得到满意答复，用户可以考虑向更高层级的监管部门投诉。例如，可以拨打12305国家邮政局投诉热线，或者通过国家邮政局官方网站提交投诉信息。这种方式通常能更有效地推动问题的解决，并对快递公司形成一定的监督压力。

此外，用户还可以借助第三方平台进行维权。比如，在电商平台下单的用户，可以向平台申请介入处理；在社交媒体上也可以适当曝光问题，引起更多关注，从而促使企业重视并改进服务。

需要注意的是，在投诉过程中，保持理性、客观的态度非常重要。避免情绪化表达，而是以事实为依据，清晰说明问题所在，这样更容易获得相关部门和企业的重视与回应。

总之，面对“申通快递不结运费”的问题，用户不必过于焦虑，只要按照正规渠道进行投诉，并保留好相关证据，大多数情况下都能得到有效解决。同时，也提醒广大用户在选择快递服务时，尽量选择信誉良好、服务规范的公司，从源头上减少类似问题的发生。