【品质服务满意度调查表模板】在现代企业管理中，服务质量的提升是推动客户忠诚度和品牌影响力的關鍵因素。为了更有效地了解客户对服务的满意程度，企业通常会通过“品质服务满意度调查表”来收集反馈信息。该调查表不仅有助于发现服务中的不足，还能为后续的服务优化提供数据支持。
以下是一份简洁、实用的“品质服务满意度调查表模板”，适用于多种行业和服务场景，如零售、餐饮、酒店、物业管理等。
一、调查目的
本次调查旨在了解客户对服务的整体满意度，评估服务过程中存在的问题，并为改进服务质量提供依据。调查结果将严格保密，仅用于内部优化与改进。
二、基本信息（可选）
| 项目 | 内容 |
| 姓名 | （可填写） |
| 联系方式 | （可填写） |
| 服务时间 | （例如：2025年4月1日） |
| 服务类型 | （例如：客户服务、产品交付、售后服务等） |
三、满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
| 项目 | 评分（1-5） | 备注/建议 |
| 服务态度 | ||
| 服务效率 | ||
| 问题解决能力 | ||
| 服务环境 | ||
| 整体满意度 |
四、开放性问题（可根据需要增减）
1. 您认为我们在哪些方面做得较好？
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2. 您认为我们还有哪些可以改进的地方？
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3. 您是否有其他建议或意见？
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五、总结
“品质服务满意度调查表”是一种简单而有效的工具，能够帮助企业在日常运营中及时发现问题并加以改善。通过定期开展此类调查，企业不仅能够提高客户满意度，还能增强自身的市场竞争力。
建议在每次服务结束后，根据实际情况填写此表格，确保数据的真实性和时效性。同时，调查结果应由专人整理分析，并形成报告，供管理层参考和决策使用。
备注：本模板可根据具体业务需求进行调整，以更好地适应不同行业的服务特点。
