近日，【网格服务员群众满意测评表】引发关注。为进一步提升基层治理服务水平，增强群众对网格服务工作的认可度和满意度，我街道于近期组织开展了“网格服务员群众满意测评”活动。本次测评旨在通过收集居民反馈，全面了解网格员在日常工作中存在的问题与不足，并为后续优化服务提供依据。
本次测评以问卷调查的形式进行，共发放测评表200份，回收有效问卷185份，回收率达到92.5%。测评内容涵盖网格员的工作态度、响应速度、解决问题能力、沟通协调能力等多个方面，力求真实反映群众对网格服务的满意度情况。
网格服务员群众满意测评结果汇总表
| 项目 | 评分标准（1-5分） | 得分 | 满意度比例（%） |
| 工作态度 | 负责、热情、耐心 | 4.2 | 86% |
| 响应速度 | 及时处理问题 | 3.8 | 78% |
| 解决问题能力 | 能有效解决实际问题 | 4.0 | 82% |
| 沟通协调能力 | 与居民沟通顺畅 | 3.9 | 80% |
| 信息反馈及时性 | 反馈信息准确、及时 | 3.7 | 74% |
| 总体满意度 | 综合评价 | 3.9 | 81% |
从测评结果来看，大部分居民对网格员的工作表示认可，特别是在工作态度和解决问题能力方面得分较高。但也存在一些普遍反映的问题，如部分网格员在处理复杂问题时仍显不足，信息反馈不够及时，影响了群众的体验感。
针对以上问题，街道办将采取以下措施：
1. 加强培训：定期组织网格员参加业务培训，提升其综合素质和服务能力。
2. 完善机制：建立更加高效的反馈机制，确保问题能够第一时间被发现并处理。
3. 强化监督：通过定期抽查和群众回访，持续跟踪网格员的服务质量。
4. 激励机制：对表现优秀的网格员给予表彰和奖励，激发工作积极性。
总体而言，“网格服务员群众满意测评”不仅是一次数据收集的过程，更是推动基层治理水平提升的重要契机。通过不断改进与优化，我们有信心让网格服务更加贴近群众需求，真正做到“民有所呼，我有所应”。
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