据媒体报道，近日，【粮食局信访工作总结汇报】引发关注。2024年，在上级党委和政府的正确领导下，我局认真贯彻落实国家关于信访工作的各项方针政策，紧紧围绕“为民解难、为党分忧”的工作宗旨，不断健全信访工作机制，提升信访工作质量，有效维护了社会稳定和群众合法权益。现将本年度信访工作总结如下：

一、主要工作情况

1. 加强组织领导，压实责任体系

我局高度重视信访工作，成立了以局长为组长的信访工作领导小组，明确职责分工，层层落实责任，确保信访工作有人抓、有人管、有人负责。

2. 完善制度建设，规范工作流程

结合实际情况，修订完善了《信访工作管理办法》《信访事项办理流程》等制度，进一步规范了信访接待、受理、办理、反馈等环节，提升了工作效率和透明度。

3. 强化源头治理，预防矛盾发生

坚持“预防为主、关口前移”，加强对重点人群、重点领域、重点问题的排查和预警，及时发现并化解潜在矛盾，从源头上减少信访问题的发生。

4. 提升服务质量，增强群众满意度

通过设立专门的信访接待窗口、开通线上咨询平台等方式，拓宽群众诉求渠道，提高服务效率。同时，注重与群众沟通交流，做到耐心倾听、细致解答、妥善处理。

5. 加强队伍建设，提升专业能力

组织开展了多期信访业务培训，邀请专家授课，提升工作人员的专业素养和服务水平，打造了一支政治坚定、业务过硬、作风优良的信访工作队伍。

二、信访工作数据统计（2024年）

三、存在问题与不足

1. 信访问题复杂化趋势明显

随着社会经济发展，部分群众诉求更加多元化，涉及政策理解、利益分配等方面的问题增多，给信访工作带来一定难度。

2. 基层信访力量仍显薄弱

部分基层单位对信访工作重视不够，人员配备不足，导致个别信访事项处理不及时、不到位。

3. 群众依法信访意识有待提升

仍有部分群众存在“信访不信法”思想，遇到问题习惯于“找领导”“闹情绪”，影响了正常信访秩序。

四、下一步工作计划

1. 持续深化信访制度改革

进一步优化信访工作流程，推动信息化手段在信访工作中的应用，提升信访工作的科学化、规范化水平。

2. 加强基层基础建设

强化乡镇（街道）信访工作站建设，充实基层信访力量，提升一线工作人员的业务能力和责任意识。

3. 加大宣传引导力度

通过多种形式开展普法宣传，引导群众依法理性表达诉求，营造良好的信访环境。

4. 强化督查督办机制

对重点信访事项实行挂牌督办，确保问题不积压、不拖延、不扩大，切实维护群众合法权益和社会稳定。

结语：

2024年，我局信访工作取得了一定成效，但也存在一些不足。下一步，我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断提升信访工作水平，为构建和谐社会、推动粮食事业高质量发展作出新的贡献。