【便民办税春风行动工作总结范文】为深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境、提升纳税人满意度的决策部署，进一步推动税务工作高质量发展，我单位积极响应国家税务总局关于开展“便民办税春风行动”的号召，紧紧围绕“优化服务、提质增效、便民利民”的总体目标，结合本地实际，扎实推进各项举措，取得了阶段性成效。现将有关情况总结如下：

一、强化组织领导，统筹部署推进

为确保“便民办税春风行动”有序开展，我单位高度重视，迅速成立专项工作领导小组，明确责任分工，制定详细实施方案，细化任务清单，层层压实责任。同时，定期召开专题会议，研究解决工作中遇到的困难和问题，确保各项工作落实到位。

二、聚焦群众需求，提升服务质量

坚持以纳税人和缴费人为中心，不断优化办税流程，提升服务效率。通过推广“非接触式”办税方式，大力推行电子税务局、手机APP等线上平台，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。针对不同群体的需求，开展个性化辅导，特别是在小微企业、个体工商户等重点群体中，组织开展了多次政策宣讲和操作培训，切实增强纳税人对税收政策的理解和应用能力。

三、加强宣传引导，营造良好氛围

充分利用各类宣传渠道，广泛开展“便民办税春风行动”宣传活动。通过官方网站、微信公众号、短信平台等途径，发布政策解读、办事指南、典型案例等内容，提高政策知晓率。同时，结合“税收宣传月”活动，组织税务干部深入企业、社区、学校等地，面对面讲解政策，倾听意见建议，进一步拉近与群众的距离。

四、注重实效评估，持续改进提升

在行动过程中，注重过程管理和效果评估，建立常态化反馈机制，通过问卷调查、电话回访、现场走访等方式，了解纳税人对服务的满意度和改进建议。针对发现的问题，及时调整工作思路和方法，不断提升服务水平和质量。

五、存在问题与下一步打算

尽管“便民办税春风行动”取得了一定成效，但在实际推进过程中仍存在一些问题，如部分纳税人对新政策了解不够深入、个别窗口服务效率有待提升等。下一步，我单位将继续坚持问题导向，持续优化服务机制，强化队伍建设，提升信息化水平，推动“便民办税春风行动”走深走实，切实增强纳税人的获得感和满意度。

总之，“便民办税春风行动”是一项长期性、系统性的工作，我单位将以此次行动为契机，不断总结经验、查找不足，努力打造更加高效、便捷、优质的税收服务体系，为优化营商环境、促进经济社会发展作出新的更大贡献。