【2015全国救助管理信息系统用户手册】一、前言

为提升全国救助管理工作信息化水平，规范救助流程，提高工作效率，国家民政部门于2015年推出了“全国救助管理信息系统”。该系统旨在实现对流浪乞讨人员、临时救助对象等群体的统一管理与信息共享，确保救助工作的科学化、规范化和高效化。

本手册适用于各级救助管理机构的相关工作人员，旨在帮助用户全面了解系统的功能、操作流程及使用规范，以便更好地开展日常救助工作。

二、系统概述

“2015全国救助管理信息系统”是基于国家民政部统一部署开发的信息管理系统，涵盖救助对象信息录入、身份识别、安置管理、服务记录、数据统计等功能模块。系统采用集中部署与分级管理相结合的方式，实现了全国范围内的信息互通与资源共享。

系统支持多种终端访问方式，包括PC端、移动端及自助终端设备，便于不同岗位人员根据实际需求灵活使用。

三、主要功能模块

1. 救助对象信息管理

用于录入和管理受助人员的基本信息，包括姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、入站时间、救助原因等。系统支持图片上传、电子档案保存等功能。

2. 身份识别与核实

系统可对接公安、民政等部门的数据接口，实现对受助人员的身份验证，避免重复救助或虚假信息录入。

3. 救助服务记录

记录受助人员在救助站期间的服务情况，如饮食安排、医疗护理、心理辅导等，确保救助过程有据可查。

4. 安置与遣送管理

对于符合安置条件的受助人员，系统支持安置计划制定与执行跟踪；对于需遣送返乡的人员，可生成相关文书并进行审批流程管理。

5. 数据统计与分析

提供多维度的数据报表，包括救助人数、救助类型分布、救助时间趋势等，为政策制定和工作评估提供数据支持。

6. 系统权限与安全设置

系统支持多级权限管理，不同角色的用户可根据权限查看和操作相应内容，保障数据安全与操作合规性。

四、操作指南

1. 登录系统

打开浏览器，输入系统网址，进入登录界面。输入用户名和密码后，点击“登录”按钮进入主界面。

2. 信息录入

在“救助对象管理”模块中，点击“新增”按钮，填写受助人员相关信息，并上传相关证明材料。

3. 查询与修改

可通过“查询”功能查找特定救助对象信息，也可对已录入的数据进行编辑或删除操作。

4. 导出数据

在“数据统计”模块中，可选择所需时间段和统计项，导出为Excel或PDF格式，便于存档或汇报使用。

5. 退出系统

操作完成后，建议点击“退出”按钮，以确保账号安全。

五、注意事项

- 所有操作必须严格按照系统提示进行，避免误操作导致数据错误。

- 严禁泄露受助人员隐私信息，确保信息安全。

- 定期备份重要数据，防止因系统故障造成信息丢失。

- 如遇系统异常或操作疑问，请及时联系技术支持人员。

六、结语

“2015全国救助管理信息系统”作为我国救助管理工作的重要工具，极大地提升了救助服务的效率与透明度。希望广大用户能够熟练掌握系统操作，充分发挥其在救助工作中的作用，共同推动社会救助事业的健康发展。

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附录：常见问题解答（FAQ）

Q：系统无法登录怎么办？

A：请确认用户名和密码是否正确，或联系管理员重置密码。

Q：如何添加新的救助对象？

A：进入“救助对象管理”模块，点击“新增”，填写相关信息并提交。

Q：系统数据能否导出？

A：可以，进入“数据统计”模块，选择需要导出的内容并下载。

Q：遇到技术问题如何处理？

A：请联系当地民政部门的技术支持团队或拨打系统服务热线。

版本信息：

本手册为2015年版，适用于“全国救助管理信息系统”V2.0版本。随着系统升级，相关内容可能有所调整，敬请关注官方通知。