【妇幼保健院整合资源开展优质服务工作的自评报告】为全面提升我院医疗服务水平，优化资源配置，提高群众满意度，我院高度重视资源整合与优质服务的推进工作。结合本院实际情况，现对近年来在整合资源、提升服务质量方面的工作进行认真自查与总结，形成如下自评报告。

一、工作背景与总体情况

随着社会经济的发展和人民健康需求的不断提高，妇幼保健事业面临新的机遇与挑战。我院作为区域妇幼保健的重要力量，始终坚持“以人为本、服务至上”的理念，积极推进医疗资源的整合与优化配置，努力构建高效、便捷、优质的妇幼健康服务体系。

二、资源整合方面的举措

1. 内部资源优化配置

我院通过加强内部管理，合理调整科室布局，优化人力资源配置，提高各科室之间的协作效率。同时，推动信息化建设，实现信息资源共享，提升诊疗流程的科学性与规范性。

2. 外部资源联动合作

积极与上级医疗机构、基层卫生服务机构建立合作关系，形成上下联动、优势互补的服务网络。通过技术指导、人员培训、远程会诊等方式，提升基层服务能力，扩大优质资源的覆盖面。

3. 多部门协同推进

联合卫健、医保、民政等相关部门，共同推动妇幼健康服务体系建设，强化政策支持与保障，确保资源整合工作有序推进。

三、优质服务工作的开展情况

1. 提升服务质量与就医体验

我院不断加强医护人员培训，提升专业技能和服务意识。通过设立便民服务窗口、优化候诊环境、推行预约挂号制度等措施，切实改善患者就诊体验。

2. 强化重点人群健康管理

针对孕产妇、儿童、妇女等重点人群，开展定期随访、健康教育、疾病筛查等服务，提升全生命周期健康管理能力。

3. 加强科普宣传与健康教育

通过线上线下相结合的方式，积极开展妇幼健康知识普及活动，提高群众自我保健意识和疾病预防能力。

四、存在的问题与改进方向

尽管我院在资源整合和优质服务方面取得了一定成效，但仍存在一些不足，如部分基层单位资源利用不充分、信息化水平有待进一步提升、个别医护人员服务意识仍需加强等。

下一步，我院将从以下几个方面持续改进：一是加大信息化建设投入，提升数据共享与智能服务水平；二是加强人才培养与激励机制，提升整体服务质量；三是深化与基层医疗机构的合作，推动优质资源下沉。

五、总结与展望

妇幼保健院的高质量发展离不开资源的有效整合与服务的持续优化。我院将继续坚持以人民健康为中心，不断探索创新服务模式，提升综合服务能力，为保障母婴安全、促进妇女儿童健康做出更大贡献。

妇幼保健院

2025年4月