【《公共关系学》考试试题】一、单项选择题（每题2分，共10分）

1. 公共关系的英文缩写是（ ）

A. PR

B. HR

C. MR

D. CR

2. 公共关系的核心目标是（ ）

A. 提高企业利润

B. 建立良好的社会形象

C. 扩大市场份额

D. 降低运营成本

3. 在公共关系活动中，最常用的传播方式是（ ）

A. 直接推销

B. 广告宣传

C. 新闻发布

D. 电话营销

4. 公共关系的主体是（ ）

A. 政府机构

B. 企业组织

C. 公众

D. 社会团体

5. 公共关系的基本原则中，最重要的是（ ）

A. 真实性

B. 双向沟通

C. 公平性

D. 公众利益优先

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1. 公共关系的主要功能包括（ ）

A. 信息传播

B. 舆论引导

C. 危机处理

D. 产品销售

2. 公共关系的构成要素有（ ）

A. 组织

B. 公众

C. 传播媒介

D. 领导人

3. 公共关系活动的类型包括（ ）

A. 宣传型

B. 服务型

C. 交际型

D. 促销型

4. 公共关系的工作程序包括（ ）

A. 调查研究

B. 策划方案

C. 实施执行

D. 效果评估

5. 公共关系的传播方式主要有（ ）

A. 大众传播

B. 小众传播

C. 人际传播

D. 组织传播

三、简答题（每题10分，共30分）

1. 简述公共关系的定义及其基本特征。

2. 说明公共关系与广告之间的区别与联系。

3. 什么是公共关系危机？如何进行有效的危机管理？

四、论述题（每题20分，共40分）

1. 结合实际案例，分析公共关系在现代企业管理中的重要性，并谈谈你对公共关系发展趋势的看法。

2. 试论述“公众利益优先”这一公共关系基本原则的意义，并结合现实情况说明其在实践中的应用。

参考答案（供教师使用）

一、单项选择题

1. A

2. B

3. C

4. B

5. D

二、多项选择题

1. ABC

2. ABC

3. ABCD

4. ABCD

5. ACD

三、简答题

1. 公共关系是指组织通过有计划的传播活动，与公众建立良好关系，以塑造良好形象、促进组织发展的一种管理职能。其基本特征包括：双向沟通、长期性、战略性、专业性等。

2. 公共关系与广告虽然都属于传播手段，但广告侧重于单向的信息传递，目的是促进销售；而公共关系强调双向沟通，注重建立信任和形象，具有更广泛的社会影响。

3. 公共关系危机是指由于突发事件或负面信息引发的组织形象受损事件。有效的危机管理应包括：及时响应、透明沟通、积极应对、事后总结等环节。

四、论述题（略，根据学生回答酌情评分）