【车站创建县级文明单位实施（活动方案）】为深入贯彻落实文明单位创建工作的相关要求，进一步提升车站整体形象和服务水平，营造和谐、有序、文明的出行环境，结合本单位实际，特制定本“车站创建县级文明单位实施活动方案”。

一、指导思想

坚持以社会主义核心价值观为引领，以创建文明单位为抓手，全面提升车站管理能力和服务质量，推动精神文明建设与业务工作深度融合，努力打造一个安全、整洁、高效、文明的现代化车站。

二、创建目标

通过开展系列文明创建活动，力争在规定时间内成功创建为县级文明单位。具体目标包括：

1. 提升职工文明素养，树立良好职业道德；

2. 优化车站服务流程，提高旅客满意度；

3. 改善车站环境卫生，营造整洁舒适的空间；

4. 加强宣传引导，增强公众文明意识；

5. 推动志愿服务常态化，形成良好社会风尚。

三、组织领导

成立车站创建县级文明单位工作领导小组，由站长担任组长，副站长及相关部门负责人任成员，全面负责创建工作的组织、协调和推进。设立专项工作组，明确职责分工，确保各项工作有序推进。

四、主要任务与措施

1. 加强思想教育，提升文明素质

- 定期开展职业道德、法律法规、文明礼仪等专题培训；

- 组织职工参与文明创建知识竞赛、演讲比赛等活动；

- 建立文明行为考核机制，将文明表现纳入绩效考核。

2. 优化服务流程，提升服务质量

- 规范售票、安检、候车等环节的服务标准；

- 设立文明服务示范岗，发挥先进典型带动作用；

- 引入旅客满意度调查机制，及时整改服务短板。

3. 改善环境卫生，营造文明氛围

- 制定卫生管理制度，落实责任到人；

- 定期开展大扫除活动，保持站内干净整洁；

- 设置文明宣传栏、公益广告牌，营造浓厚文明氛围。

4. 强化志愿服务，弘扬奉献精神

- 组建车站志愿服务队，定期开展便民服务活动；

- 鼓励职工参与社区志愿服务，扩大社会影响力；

- 建立志愿者激励机制，增强参与积极性。

五、时间安排

1. 筹备阶段（X月-X月）：成立领导小组，制定实施方案，召开动员大会。

2. 实施阶段（X月-X月）：全面推进各项创建工作，定期检查整改。

3. 总结阶段（X月-X月）：进行自查自评，整理资料，迎接上级验收。

六、保障措施

1. 加强资金保障，确保各项创建活动顺利开展；

2. 加强宣传引导，利用广播、电子屏、宣传栏等多种形式广泛宣传；

3. 加强监督检查，确保各项任务落到实处。

七、结语

创建县级文明单位是一项系统工程，需要全体职工共同努力。车站将以此次创建为契机，不断提升管理水平和文明程度，为构建和谐社会、促进地方经济发展作出积极贡献。