【村镇银行客户经理述职报告】尊敬的领导、各位同事：

大家好！

我是XX村镇银行的一名客户经理，现就本人在2024年度的工作情况向各位汇报如下，恳请大家批评指正。

一、工作回顾

2024年，在总行及支行的正确领导下，我紧紧围绕“服务三农、支持小微”的宗旨，积极拓展市场，努力提升服务质量，较好地完成了各项任务指标。全年共走访客户XXX户，新增贷款客户XX户，累计发放贷款XXX万元，不良贷款率控制在0.5%以内，基本实现了风险可控、业务稳步增长的目标。

在日常工作中，我始终坚持“以客户为中心”的服务理念，深入基层，了解客户需求，提供个性化的金融解决方案。针对不同客户群体，如农户、小微企业、个体工商户等，制定相应的信贷政策和服务流程，提高了客户的满意度和忠诚度。

二、主要工作成绩

1. 客户拓展方面：通过实地走访、电话回访、宣传推广等方式，不断挖掘潜在客户资源，扩大了我行在本地市场的影响力。特别是在农村地区，通过与村委、合作社等机构合作，有效提升了我行的知名度和客户基础。

2. 贷款管理方面：严格执行信贷管理制度，认真做好贷前调查、贷中审查和贷后管理，确保每一笔贷款都合规、安全。同时，加强对已发放贷款的跟踪管理，及时发现并处理潜在风险，保障了资金的安全性。

3. 客户服务方面：注重客户关系维护，定期组织客户座谈会、金融知识讲座等活动，增强客户对我行的信任感和依赖度。同时，通过线上平台、微信公众号等渠道，及时推送金融产品信息和政策解读，提高了服务效率和客户体验。

三、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处：

1. 业务拓展能力有待进一步提升：面对激烈的市场竞争，有时在营销策略上不够灵活，未能充分调动团队的积极性。

2. 专业知识学习不够系统：在金融产品创新、风险管理等方面的学习还不够深入，影响了工作的专业性和前瞻性。

3. 时间管理不够科学：在多任务并行的情况下，有时会出现精力分配不均的情况，影响了工作效率。

四、下一步工作计划

针对上述问题，我将在今后的工作中重点从以下几个方面进行改进：

1. 加强学习，提升综合素质：认真学习国家金融政策、行业动态和相关法律法规，不断提升自身的专业素养和业务能力。

2. 优化工作方法，提高工作效率：合理安排工作时间，提高任务执行的条理性，确保各项工作有序推进。

3. 深化客户关系，拓展业务渠道：继续加强与客户之间的沟通联系，建立长期稳定的合作伙伴关系，同时探索更多有效的业务拓展方式。

五、总结

2024年是充实而有意义的一年，我在工作中不断成长，也收获了宝贵的经验和教训。未来，我将继续保持良好的工作状态，坚定信心，迎难而上，为我行的发展贡献更大的力量。

以上是我的述职报告，请各位领导和同事批评指正！

述职人：XXX

2024年X月X日