【门诊护士长年终工作总结精选】时光荏苒，转眼间一年的辛勤工作已接近尾声。作为门诊护士长，这一年中我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断加强团队管理、优化护理流程、提升服务质量，努力推动门诊护理工作的规范化和科学化发展。现将本年度的工作情况总结如下：

一、加强团队建设，提升整体素质

门诊护理工作节奏快、任务重，对护士的专业能力和服务意识提出了更高的要求。为此，我注重加强对护理人员的培训与考核，定期组织业务学习、操作演练和应急演练，确保每位护士都能熟练掌握各项护理技能。同时，通过开展团队建设活动，增强科室凝聚力，营造积极向上的工作氛围。

二、优化服务流程，提高工作效率

在日常工作中，我结合门诊实际，不断优化护理流程，合理安排人员班次，减少患者等待时间，提高就诊效率。针对高峰期的患者流量，制定了应急预案，确保各项工作有条不紊地进行。此外，我还积极推动信息化手段的应用，协助医院完善电子病历系统和预约挂号平台，提升整体服务效率。

三、强化质量管理，保障护理安全

护理质量是衡量工作成效的重要标准。我严格执行护理操作规范，落实查对制度和交接班制度，确保每一项护理措施都符合安全标准。同时，注重护理不良事件的分析与改进，定期召开质量分析会，查找问题根源，提出整改措施，不断提升护理安全水平。

四、注重人文关怀，提升患者满意度

在日常护理工作中，我倡导“以患者为本”的服务理念，鼓励护士主动与患者沟通，了解其需求，提供个性化护理服务。通过开展健康宣教、心理疏导等方式，帮助患者缓解焦虑情绪，增强治疗信心。全年患者满意度调查显示，门诊护理服务得到广泛认可。

五、积极参与院内活动，提升自身能力

作为一名护士长，我深知自身责任重大。除了做好本职工作外，我还积极参与医院组织的各项培训和学术交流活动，不断提升自身的专业素养和管理能力。同时，带领团队完成多项护理科研课题，推动护理工作的创新发展。

回顾这一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但仍存在一些不足之处，如个别护士的应变能力有待提高、部分流程仍需进一步优化等。在新的一年里，我将继续努力，不断改进工作方法，提升护理质量，为患者提供更加优质、高效的护理服务。

总之，2024年是充实而有意义的一年，我在岗位上默默奉献，也收获了成长与进步。未来，我将以更加饱满的热情投入到护理工作中，为医院的发展贡献自己的力量。