2019年，在上级卫生主管部门的正确领导下，我单位紧紧围绕“健康中国”战略目标，积极推进家庭医生签约服务工作，不断优化服务内容、提升服务质量，努力构建覆盖全民、全生命周期的健康服务体系。现将全年家庭医生签约服务工作的开展情况总结如下：

一、工作开展情况

2019年，我单位高度重视家庭医生签约服务工作，将其作为基层医疗卫生服务的重要抓手，结合辖区实际情况，科学制定年度工作计划，明确目标任务，层层落实责任。通过组织专题培训、宣传动员、入户走访等多种形式，广泛宣传家庭医生签约服务的意义和政策，提高群众对签约服务的认知度和参与度。

在签约服务过程中，我们坚持以居民健康需求为导向，按照“应签尽签、分类管理”的原则，重点针对老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等重点人群开展个性化服务。全年共完成家庭医生签约人数XXX人，签约率达到了XX%，基本实现了辖区内常住人口的全覆盖。

二、主要做法与成效

1. 健全组织体系，强化制度保障

建立以社区卫生服务中心为核心、村卫生室为补充的家庭医生签约服务网络，完善工作机制，明确职责分工，确保各项工作有序推进。同时，建立健全考核激励机制，将签约服务纳入绩效考核体系，激发医务人员的工作积极性。

2. 优化服务流程，提升服务质量

依托信息化手段，实现家庭医生签约服务信息的动态管理，推动线上线下服务融合。通过建立电子健康档案，开展定期随访、健康咨询、用药指导等服务，切实提升居民的获得感和满意度。

3. 加强队伍建设，提升专业能力

组织家庭医生及相关人员参加各类业务培训，不断提升其专业知识和服务能力。同时，鼓励家庭医生参与继续教育，增强服务能力，确保能够为签约居民提供更加专业、细致的健康服务。

三、存在问题与不足

尽管我们在家庭医生签约服务方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题和不足。一是部分居民对家庭医生签约服务的认识仍不够深入，签约意愿有待进一步提高；二是部分家庭医生服务能力和时间有限，难以满足日益增长的服务需求；三是信息化建设水平仍有待提升，服务效率和质量需进一步优化。

四、下一步工作计划

针对存在的问题，2020年我们将从以下几个方面着手改进和提升：

1. 加强宣传引导，扩大签约覆盖面，提高居民对家庭医生签约服务的知晓率和信任度。

2. 完善激励机制，提升家庭医生队伍的积极性和稳定性，优化服务资源配置。

3. 推进信息化建设，加快健康数据平台建设，实现家庭医生服务的智能化、便捷化。

4. 强化培训指导，提升家庭医生的专业素养和服务水平，打造一支高素质、专业化的家庭医生队伍。

总之，2019年我单位在家庭医生签约服务工作中取得了一定成效，但也面临诸多挑战。今后，我们将继续坚持以人民健康为中心，不断深化家庭医生签约服务内涵，努力为广大居民提供更加优质、高效、便捷的健康服务，为推进健康中国建设作出新的贡献。