2018年，医务科在院领导的正确指导下，紧紧围绕医院中心工作，以提升医疗质量、保障患者安全为核心目标，扎实推进各项工作任务。通过不断优化管理流程、加强人员培训、完善制度建设，医务科在全年工作中取得了显著成效，为医院整体发展提供了有力支持。

一、加强医疗质量管理，夯实基础工作

医务科始终把医疗质量与安全作为工作的重中之重，严格执行各项规章制度和操作规范。全年共组织开展了多次医疗质量检查，重点对病历书写、处方管理、合理用药、院感防控等方面进行了全面督导。针对发现的问题，及时反馈并督促整改，确保医疗行为规范化、标准化。

二、强化医患沟通，提升服务水平

为进一步改善患者就医体验，医务科积极协调各科室，推动医患沟通机制的建立和完善。通过设立意见箱、开展满意度调查等方式，收集患者及家属的意见和建议，及时改进服务态度和流程。同时，组织开展了多场医患沟通培训，提升了医务人员的服务意识和沟通技巧。

三、推进继续教育，提升专业能力

为适应医疗技术快速发展，医务科积极组织各类业务学习和培训活动，包括专题讲座、病例讨论、技能操作考核等，内容涵盖临床诊疗、应急处理、法律法规等多个方面。全年共举办培训30余次，参与人数达500余人次，有效提升了医务人员的专业素养和综合能力。

四、注重人才培养，优化队伍结构

医务科高度重视人才队伍建设，积极配合人事部门做好人员招聘和岗位调配工作。同时，鼓励和支持优秀青年医生参加进修、学术交流等活动，拓宽视野，提升业务水平。全年共安排外出进修人员12名，参与省级以上学术会议8人次，为医院培养了一批高素质的医疗骨干力量。

五、完善应急预案，提升应急处置能力

针对突发公共卫生事件和紧急医疗情况，医务科制定了详细的应急预案，并组织了多次演练，提高了各部门之间的协同作战能力。特别是在应对流感高发期、节假日高峰期等特殊时期，医务科提前部署，科学调配资源，确保了医疗服务的平稳运行。

六、加强信息管理，提升工作效率

随着信息化建设的不断推进，医务科积极推动电子病历系统、医疗数据平台的应用，提高了医疗信息的准确性和共享效率。同时，加强了对医疗数据的统计分析，为医院决策提供了有力的数据支持。

回顾2018年，医务科在各方面工作中取得了一定成绩，但也存在一些不足，如部分制度执行力度不够、个别人员责任意识有待加强等。2019年，我们将继续坚持以患者为中心，以质量为核心，进一步完善管理制度，强化队伍建设，努力打造一支高效、专业、有担当的医务团队，为医院高质量发展贡献力量。