在酒店管理中，客房主管是确保客房服务质量与效率的核心角色之一。作为团队的领导者，客房主管需要具备良好的组织协调能力、沟通技巧以及丰富的行业经验。以下是客房主管的主要工作职责：

1. 日常运营监督

客房主管需对酒店客房的日常运营进行全面监督，包括清洁质量、设施维护和安全检查等。通过定期巡查，及时发现并解决问题，确保每一间客房都达到高标准的服务水平。

2. 人员管理

负责客房服务团队的管理工作，合理分配工作任务，确保每位员工都能高效完成任务。同时，还要关注员工的职业发展，提供必要的培训和支持，提高团队的整体素质和服务意识。

3. 物资管理

对客房所需的各类用品进行有效管理，包括布草、清洁剂及其他耗材。制定合理的采购计划，避免浪费，同时保证供应充足，不影响正常运营。

4. 客户反馈处理

收集并分析客户的反馈意见，针对存在的问题采取改进措施。对于特殊需求或投诉，要及时跟进解决，提升顾客满意度。

5. 突发事件应对

面对突发状况（如设备故障、卫生问题等），能够迅速做出反应，组织相关人员妥善处理，将影响降到最低。

6. 安全管理

落实各项安全制度，定期组织消防安全演练，加强员工的安全意识教育。确保所有操作符合法律法规要求，保障客人及员工的人身财产安全。

总之，客房主管不仅肩负着维护酒店形象的重要使命，还直接影响到每一位入住客人的体验感受。因此，他们必须时刻保持高度的责任心与敬业精神，在平凡的工作岗位上创造非凡的价值。