为了进一步规范城镇职工基本医疗保险定点零售药店的管理，确保医保基金的安全与合理使用，维护参保人员的合法权益，根据国家相关法律法规及政策规定，结合本地实际情况，特制定本制度。

一、药店资质管理

定点零售药店必须持有有效的《药品经营许可证》和《营业执照》，并符合国家药品监督管理部门的相关要求。药店应定期接受药监部门的检查，确保其经营行为合法合规。同时，药店需建立健全内部管理制度，包括但不限于药品采购、储存、销售等环节的操作规程。

二、服务规范

定点零售药店应当为参保人员提供优质的药学服务，包括但不限于用药指导、健康咨询等。药店工作人员应当具备相应的专业知识，能够正确解答参保人员关于药品使用的问题。此外，药店还应设立专门的服务窗口或柜台，方便参保人员办理医保相关业务。

三、费用结算

定点零售药店在为参保人员提供药品服务时，应当按照规定的收费标准进行收费，并及时向医保经办机构报送相关信息。医保经办机构将对药店的费用结算情况进行审核，确保费用的真实性和合理性。对于发现的问题，医保经办机构有权要求药店进行整改。

四、监督检查

医保经办机构将不定期地对定点零售药店进行监督检查，重点检查药店是否遵守相关法律法规及本制度的规定。对于违反规定的药店，医保经办机构将采取相应的措施，包括但不限于警告、暂停医保服务资格等。情节严重的，将取消其定点零售药店资格。

五、违规处理

定点零售药店如存在以下情形之一的，将受到严肃处理：

1. 未按规定提供药学服务；

2. 虚报、冒领医保基金；

3. 擅自提高收费标准；

4. 其他违反法律法规及本制度规定的行为。

对于上述行为，医保经办机构将依据情节轻重，给予相应处罚，并向社会公示处理结果。

六、附则

本制度自发布之日起施行，由当地人力资源和社会保障部门负责解释。未来如有新的法律法规出台或政策调整，本制度将适时修订完善。各定点零售药店应当认真学习并严格执行本制度的各项规定，共同促进城镇职工基本医疗保险事业健康发展。

通过以上措施，我们期望能够有效提升定点零售药店的服务质量和管理水平，更好地服务于广大参保人员，实现医保基金的安全高效运行。同时，我们也呼吁社会各界共同监督定点零售药店的行为，共同努力营造一个公平公正、透明公开的社会环境。