尊敬的招标方：

您好！

感谢贵单位给予我们参与本次竞标的机会。作为一家致力于提供优质产品与服务的企业，我们深知售后服务对于客户满意度的重要性。因此，在此次投标过程中，我们郑重向贵单位作出以下售后服务承诺，以确保贵单位能够获得最完善的服务保障。

一、服务响应时间

我们将建立快速反应机制，确保在接到贵单位任何关于产品使用或技术问题的反馈后，第一时间安排专业技术人员进行处理。具体而言：

- 一般问题：承诺在接到通知后的24小时内提供解决方案。

- 紧急问题：承诺在接到通知后的8小时内派遣技术人员到达现场解决问题。

二、技术支持与培训

为了帮助贵单位更好地掌握和使用我们的产品，我们将提供全方位的技术支持及培训服务：

- 定期组织免费的技术培训课程，涵盖产品安装、调试、日常维护等方面的知识。

- 配备专门的技术顾问团队，随时解答贵单位在实际操作中遇到的各种疑问。

三、产品质量保证

我们对所供应的产品质量充满信心，并愿意为此承担相应的责任：

- 所有产品均严格按照国家相关标准生产制造，确保其性能稳定可靠。

- 若因产品质量原因导致故障，我们将负责免费维修或更换，并承担由此产生的所有费用。

四、后续跟踪服务

为持续提升服务质量，我们将定期对贵单位进行回访，了解产品的使用情况以及存在的潜在问题：

- 每季度至少一次主动联系贵单位，收集反馈意见。

- 根据收集到的信息及时调整优化我们的服务策略，力求达到最佳效果。

五、保密协议

在合作期间，我们将严格遵守商业道德规范，对涉及贵单位的所有信息予以保密，未经许可不得泄露给第三方。

以上即为我们针对此次投标所作出的具体售后服务承诺。我们相信，凭借专业的态度、严谨的工作作风以及丰富的实践经验，定能为贵单位带来满意的合作体验。期待有机会与贵单位携手共创美好未来！

此致

敬礼

[公司名称]

[日期]

希望这份承诺书能符合您的需求，如果您有任何修改意见或者需要添加其他内容，请随时告知！