在当今社会，联系和服务群众是政府及各类组织的重要职责之一。然而，在实际操作中，我们仍发现一些不足之处需要改进。以下从几个方面进行探讨。

首先，沟通渠道不够畅通。尽管现代通讯技术已经非常发达，但部分机构的信息发布和接收机制仍然存在滞后现象。例如，某些政府部门的官方网站更新频率较低，导致民众难以及时获取所需信息；同时，社交媒体平台上的互动也显得单一化，缺乏深度交流的机会。

其次，服务意识有待加强。部分工作人员对于服务群众的理念理解不深，在处理事务时过于形式化，忽视了群众的实际需求。这不仅影响了工作效率，还可能造成不必要的误解与矛盾。

针对上述问题，我认为可以从以下几个方面着手改进：

1. 拓宽沟通途径：除了传统的电话热线外，还可以利用即时通讯软件如微信小程序等建立更加便捷高效的沟通桥梁。此外，定期举办线上线下的座谈会等活动也有助于增进彼此之间的了解。

2. 提升服务水平：加强对员工的职业道德教育和技术培训，确保每位成员都能以积极主动的态度面对每一位来访者或咨询者。同时鼓励创新思维，在现有基础上探索更多满足不同群体个性化需求的服务模式。

3. 完善监督机制：建立健全有效的反馈体系，让公众能够方便地表达意见并监督执行情况。一旦发现问题应迅速采取措施予以纠正，并将整改结果公开透明地告知大众。

总之，“联系服务群众”是一项长期而艰巨的任务，只有不断总结经验教训、勇于自我革新才能真正实现为民办实事的目标。希望未来能看到更多积极正面的变化发生！