为了确保校外培训学校的规范化运营，提高教学质量和服务水平，保障学生和家长的合法权益，特制定本管理制度。本制度适用于所有在校外培训学校工作的教职工以及接受培训的学生和家长。

一、教学管理

1. 教学计划：每位教师需根据课程大纲制定详细的学期教学计划，并在开学初提交给教务部门审核备案。

2. 课堂纪律：教师应维持良好的课堂秩序，确保每位学生都能专注学习。对于违反课堂纪律的学生，教师有权进行批评教育，并及时与家长沟通。

3. 考核评估：定期组织阶段性测试，检验学生的学习成果。测试成绩将作为评价学生进步的重要依据，并反馈给家长。

二、师资管理

1. 师资培训：定期开展教师培训活动，提升教师的专业能力和教学技能。

2. 职业道德：要求教师遵守职业道德规范，尊重学生人格尊严，不得歧视或体罚学生。

三、安全管理

1. 校园安全：加强校园安全管理，安装监控设备，定期检查消防设施，确保校园环境安全。

2. 学生接送：明确接送流程，确保学生上下学的安全。

四、家校沟通

1. 定期召开家长会，汇报学生的学习情况和表现。

2. 开通家长热线，随时解答家长疑问，听取家长意见和建议。

五、财务管理

1. 收费标准：严格执行物价部门核定的收费标准，不得擅自提高收费标准。

2. 财务公开：定期公布财务报表，接受家长和社会监督。

六、投诉处理

设立投诉热线，对学生的合理诉求和家长的意见及时处理，做到事事有回应，件件有着落。

通过以上制度的实施，我们希望为学生提供一个健康、有序、高效的学习环境，同时也能让家长更加放心地选择我们的培训学校。我们将持续改进和完善各项管理制度，不断提升服务质量，努力成为家长信赖、学生喜爱的优质培训机构。