尊敬的上级领导及相关部门：

您好！

首先，非常感谢贵部门对我们药店工作的监督与指导。近期，在贵部门的检查中，我们发现了一些需要改进的问题。针对这些问题，我们高度重视，并迅速组织全体员工进行深入分析和讨论，制定了详细的整改措施。现将具体情况汇报如下：

一、存在的主要问题

1. 药品分类管理不够规范。部分药品未严格按照类别摆放，存在交叉存放的情况，影响了顾客选购药品时的便利性。

2. 服务态度有待提升。个别员工在接待顾客时，态度生硬，缺乏耐心，未能充分满足顾客的需求。

3. 店内环境卫生需加强。地面清洁度不足，货架上积尘较多，给顾客带来了不良体验。

二、整改措施

1. 完善药品分类管理制度。重新规划药品陈列区域，确保每种药品都有固定的存放位置，并定期检查药品摆放情况，避免出现混乱现象。同时，加强对员工的培训，提高其对药品分类知识的掌握程度。

2. 提升服务质量。通过开展服务礼仪培训，增强员工的服务意识，树立以顾客为中心的服务理念。设立意见箱，鼓励顾客提出宝贵建议，及时改进工作中的不足之处。

3. 加强环境卫生管理。制定详细的清洁计划，明确责任分工，确保每日对店内环境进行全面清扫。此外，还应定期邀请专业保洁公司进行深度清洁，保持良好的购物环境。

三、预期效果

经过以上措施的实施，预计可以有效解决当前存在的问题，进一步提升药店的整体管理水平和服务质量，为顾客提供更加安全、便捷、舒适的购药体验。同时，也有助于树立良好的企业形象，赢得更多消费者的信任和支持。

四、总结

总之，我们将始终秉持“质量第一，顾客至上”的原则，不断优化内部管理机制，努力打造一个让顾客满意的专业化药店。再次感谢贵部门对我们工作的支持与帮助，如有任何意见或建议，请随时告知。我们坚信，在大家的共同努力下，我们的药店一定能够取得更大的进步和发展。

此致

敬礼！

[药店名称]

[日期]

希望这份整改报告范文能为您提供一些参考价值。如果您还有其他方面的需求或者疑问，欢迎继续交流探讨！