时光飞逝，转眼间2019年已经过去。作为医院药房的一名普通员工，在这一年里，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，认真履行自己的职责，努力提升个人专业水平和服务质量。在此，我将从以下几个方面对过去一年的工作进行总结和反思。

首先，在日常工作中，我严格按照医院的各项规章制度开展工作。无论是药品的采购、验收、储存还是发放，我都一丝不苟地执行每一步操作流程，确保药品的质量安全。特别是在药品管理方面，我定期检查库存，及时更新记录，避免了过期药品的出现，保证了患者的用药安全。

其次，为了更好地服务于患者，我不断加强自身的业务学习。通过参加医院组织的专业培训以及自学相关知识，我对各类药物的作用机制、适应症及不良反应有了更深入的了解。这不仅提高了我的工作效率，也增强了我在面对复杂病情时的判断力和应变能力。

此外，我还积极参与科室内部的交流活动，与其他同事分享工作经验与心得。这种团队合作的精神让我受益匪浅，同时也促进了整个药房工作的顺利进行。在遇到问题时，大家能够互相帮助，共同寻找解决方案，形成了良好的工作氛围。

当然，在取得成绩的同时，我也意识到自身存在的一些不足之处。例如，在处理突发状况时有时会显得不够冷静；对于新进员工的指导还不够耐心细致等。针对这些问题，我已经制定了相应的改进措施，并将在今后的工作中加以改正。

展望未来，我将继续保持积极向上的心态，不断提升自己的综合素质。我相信，在全体同仁的共同努力下，我们医院药房的服务水平将会迈上一个新的台阶，为更多患者提供优质的医疗服务。

最后，感谢领导的信任和支持，感谢同事们给予的帮助与鼓励。希望在新的一年里，我们携手共进，再创辉煌！

以上就是我个人对于2019年度工作的总结，请各位领导审阅并提出宝贵意见。谢谢大家！