尊敬的上级领导：

为进一步规范药房管理，提高服务质量，根据上级部门的相关指示精神，我药房组织开展了全面的自查自纠工作。现将自查自纠情况汇报如下：

一、自查工作的开展情况

1. 成立自查小组：为确保自查工作的有效性和客观性，我药房成立了由店长牵头，各部门负责人参与的自查小组。小组成员分工明确，责任到人，确保自查工作顺利进行。

2. 制定自查方案：结合药房实际运营情况，制定了详细的自查方案，明确了自查的重点和时间节点，确保自查工作有条不紊地推进。

3. 实施自查：按照自查方案，自查小组对药房的药品管理、人员培训、服务流程等方面进行了全面检查，发现问题及时记录并提出整改意见。

二、自查发现的主要问题及整改措施

1. 药品管理方面：在自查中发现部分药品摆放不够规范，存在安全隐患。针对这一问题，我们立即调整了药品摆放位置，并加强了药品储存环境的监控，确保药品安全。

2. 人员培训方面：部分员工对最新药品知识掌握不足，影响了服务质量和专业水平。为此，我们组织了专题培训，邀请专业人士进行讲解，并通过考核检验培训效果，全面提升员工的专业能力。

3. 服务流程优化：在服务过程中，个别环节效率较低，导致顾客等待时间过长。经过分析研究，我们优化了服务流程，缩短了顾客等待时间，提高了工作效率。

三、下一步工作计划

1. 加强日常巡查：定期开展内部巡查，及时发现和解决问题，确保药房各项工作符合规范要求。

2. 持续改进：以此次自查为契机，不断总结经验教训，持续改进药房管理工作，提升整体服务水平。

3. 强化团队建设：继续加大对员工的培训力度，打造一支高素质、高效率的工作团队，为顾客提供优质的服务体验。

总之，在上级部门的指导下，我药房通过本次自查自纠活动，发现了存在的问题并采取了有效的整改措施。今后，我们将一如既往地严格遵守相关规定，不断提升管理水平和服务质量，努力为广大顾客提供更加安全、便捷、贴心的药学服务。

特此报告，请审阅！

药房名称

日期

（以上内容为虚构示例，仅供参考）