在烟草行业的运营中，零售客户经理扮演着至关重要的角色。他们不仅需要与零售商保持紧密的合作关系，还需要确保烟草产品的销售策略能够有效地执行和优化。为了更好地完成这一职责，制定一份详尽且务实的工作计划显得尤为重要。

首先，在日常工作中，零售客户经理需要定期拜访各个零售点，了解市场动态及客户需求。通过面对面的交流，可以更准确地把握消费者对烟草产品的真实反馈，并据此调整供应策略。此外，还应关注竞争对手的动向，及时发现潜在威胁或机遇。

其次，加强内部培训也是必不可少的一部分。随着行业法规的变化以及新型烟草制品的推出，持续提升团队的专业知识水平对于提高服务质量至关重要。因此，安排定期的专业技能培训课程，帮助员工掌握最新的行业资讯和技术手段，有助于增强整个团队的竞争优势。

再者，建立完善的客户档案管理系统同样关键。通过对每位客户的购买习惯、偏好等信息进行系统化整理分析，可以为制定个性化的营销方案提供依据，从而实现精准营销的目的。

最后但同样重要的是，要注重品牌形象建设。作为烟草企业的一员，维护良好的社会形象不仅有利于促进产品销售，还能为企业赢得更多信赖和支持。为此，可以通过组织公益活动等方式积极履行社会责任，展现企业的正面价值观念。

总之，烟草零售客户经理的工作计划应当围绕市场需求、内部发展以及外部环境这三个方面展开。只有做到统筹兼顾、灵活应对，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。